Introduzione
La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se non sei soddisfatto del tuo acquisto, offriamo la possibilità di restituire i prodotti e ottenere un rimborso, in conformità con le politiche di Google Merchant e la normativa vigente.

Personalizzazione e Bozze
– Il costo degli articoli e dei gadget pubblicitari include la personalizzazione e il servizio di produzione bozze, salvo diversa specifica.
– Se il cliente fornisce file grafici già pronti, il servizio di bozze non è incluso.
– Le bozze e le relative modifiche vengono inviate entro 1-2 giorni lavorativi dal nostro reparto grafico, in ordine cronologico dalla ricezione del pagamento.
– Le personalizzazioni standard sono incluse nel prezzo base (es. stampa lato cuore a colori o grande a un colore per magliette).

Dettagli di Personalizzazione
– La personalizzazione inclusa nel prezzo base per il tessile è lato cuore o massimo 8 x 8 cm, salvo diversamente specificato.
– Per ordini via e-mail o chat, è obbligatorio indicare accuratamente i colori, taglie, articoli e metodi di personalizzazione (es. ricamo, serigrafia, stampa digitale, ecc.).
– In assenza di specifiche, verrà applicata la stampa standard (serigrafia o digital color).

Spedizione
– Per garantire una consegna più efficiente e senza inconvenienti, effettuiamo le spedizioni esclusivamente verso punti di ritiro nelle vostre vicinanze o indirizzi commerciali, così da assicurarci che possiate ricevere il vostro pacco in modo comodo e senza problemi.
– La spedizione avviene entro 7-15 giorni lavorativi dall’approvazione della bozza definitiva.
– Per consegne rapide, specificarlo nel campo “Note” dell’ordine; in caso contrario, sarà gestito con tempistiche standard.
– Ordini confermati con pagamento ma senza approvazione della bozza verranno elaborati solo dopo l’approvazione.
– In caso di eventi straordinari o indisponibilità di magazzino, la consegna non supererà 30 giorni lavorativi, come previsto dalla legge.

Termini per il Reso
Hai diritto a restituire un prodotto entro 14 giorni dalla data di consegna. Per essere idoneo al reso, il prodotto deve essere:

• Non utilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
• Nella confezione originale con tutti gli accessori inclusi.
• Accompagnato dalla prova d’acquisto (ricevuta o conferma dell’ordine).

Prodotti Esclusi dal Reso
Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:

• Prodotti personalizzati o su misura (i resi per questi articoli sono limitati e verranno valutati caso per caso).
• Articoli deperibili come cibo o prodotti per la cura della persona sigillati e aperti.
• Download digitali o software scaricabili.

Procedura di Reso
Per avviare una richiesta di reso:

1. Contattaci all’indirizzo email mail@tshirt-shop.online con il numero d’ordine e il motivo della restituzione.
2. Ti forniremo le istruzioni su come procedere, incluso l’indirizzo per la spedizione.
3. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, ti informeremo sull’approvazione del rimborso.

Costi di Spedizione per il Reso
Le spese di restituzione sono a carico del cliente e non verranno rimborsate. Il cliente può scegliere il corriere di spedizione. Per ottenere un rimborso o una ristampa per merce difettosa, è necessario rispedire il prodotto alla nostra sede per una verifica di qualità. Se il difetto viene confermato, il prodotto sarà ristampato e rispedito senza costi aggiuntivi. In caso contrario, la merce sarà rispedita con spese di spedizione a carico del cliente.

Rimborso
Se il reso è approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5-10 giorni lavorativi sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto. A seconda dell’istituto bancario, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi per visualizzare l’accredito. Si effettuano rimborsi solo per prodotti danneggiati.

Cambio Prodotti
Se desideri cambiare un prodotto, ti invitiamo a effettuare un nuovo ordine e restituire l’articolo originale seguendo la procedura di reso.